Devolución & Cambio Incondicional
No nos parece justo que no se puedan devolver o cambiar los productos que han sido abiertos o cuyos envases se han desgastado. ¿Cómo podemos saber si nos satisface el uso de un producto? Los clientes de Mamaaura, si no están satisfechos después de utilizar nuestros productos, pueden devolverlos o cambiarlos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los mismos.
Globalización en Satisfacción
Puede devolver o cambiar en Turquía un producto que haya comprado en Alemania y con el que no esté satisfecho, independientemente del lugar en el que haya comprado nuestro producto. También puede iniciar el proceso de devolución/cambio inmediatamente poniéndose en contacto con nosotros para el producto que compró en la farmacia.
No es necesario dar explicaciones para las devoluciones y los cambios
Es muy importante para nosotros escuchar sus quejas y sugerencias. Con sus comentarios dirigimos nuestras fórmulas, envases y calidad de servicio. En caso de que quieras hacer una devolución o un cambio, no buscamos excusas para evitarlo. Nos basta con su solicitud para iniciar el proceso.
Asumimos toda la responsabilidad
Por supuesto, nos responsabilizamos totalmente de nuestros productos y servicios ante los clientes que han confiado y comprado productos de Mamaaura. Asumimos todos los gastos de envío generados cuando se quiere devolver o cambiar nuestro producto, lo que no podría crear un 100% de satisfacción con nuestro cliente.
Redirigimos Repartidores para Devoluciones y Cambios
La mayoría de los clientes de Mamaaura son mujeres trabajadoras, embarazadas y madres recientes. No queremos que nuestros clientes se molesten en ir a la sucursal de carga para las devoluciones, por lo que redirigimos un repartidor según el calendario de disponibilidad especificado por nuestro cliente, y nos aseguramos de que la devolución se reciba en las cargas que se realicen para su devolución o cambio.
Reembolso de Devolución
Los procedimientos de reembolso de los bancos son largos en los pagos de devolución (1-14 días hábiles), por lo que para no hacerle esperar el reembolso, enviamos el reembolso a su cuenta bancaria dentro de 1 día hábil a partir de la fecha de su solicitud de devolución, a través de EFT / Orden de Transferencia.
Devuelva o Cambie un Producto Ahora
Lamentamos mucho que nuestros productos no le hayan satisfecho al 100%. Por favor, permítanos al menos perfeccionar la experiencia de devolución y cambio. Puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 0850 346 6262 o return.tr@mamaaura.com para la devolución y el cambio de productos.
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